طراحی سایت فروشگاه اینترنتی

با افزایش میزان کاربران فعال اینترنت و به وجود آمدن بسترهای مناسب جهت اعتماد سازی میان بازدیدکنندگان و سایت‌ها، بسیاری از افراد به این فکر افتاده اند که کالا و خدمات خود را به صورت آنلاین و به کمک فروشگاه اینترنتی به فروش برسانند.

اما به عنوان مدیر یک فروشگاه اینترنتی باید بدانید که چه نکاتی باید در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی رعایت شود تا شما را به موفقیت برساند و با شکست مواجه نشوید. زیرا پروژه راه اندازی فروشگاه اینترنتی نیاز به سرمایه گذاری و زمان دارد. پس باید از ابتدا درست پیش بروید تا در نهایت دچار اتلاف در زمان و هزینه خود شوید.

 

فروشگاه اینترنتی

طراحی سایت فروشگاه اینترنتی

در ادامه مهم‌ترین نکاتی که حتما باید در طراحی سایت و مدیریت فروشگاه اینترنتی رعایت شود را توضیح می‌دهیم. توجه به این نکات برای طراحی سایت فروشگاه اینترنتی موجب بهبود کسب و کار آنلاین شما خواهد شد.

۱- بستر سازی :

قبل از راه اندازی فروشگاه اینترنتی ابتدا باید بستر سخت افزاری مناسب آن را آماده کنید. مرحله اول برای این کار انتخاب دامنه و پلن هاست مناسب است. پس از آن توجه به زبان‌های برنامه نویسی طراحی سایت و انتخاب سیستم نرم افزاری که سایت بر اساس آن کار می‌کند.

قبلا مقالاتی در این زمینه منتشر شده که می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر به آن مراجعه کنید :

اصطلاحات رایج در میزبانی وب

کدام پلن هاست برای شما مناسب است

 

۲- طراحی سایت :

بعد از ایجاد بستر سخت افزاری و نرم افزاری مناسب برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی به مرحله طراحی سایت می‌رسید که نکات بسیاری را باید در آن رعایت کنید تا به موفقیت دست یابید. از جمله…

طراحی سایت جذاب و حرفه‌ای

کاربران در همان ثانیه‌های اول که وارد سایت می‌شوند، باید جذب آن شده تا ماندگار شوند، زمان خود را در سایت بگذرانند و در نهایت خرید کنند. از این رو بسیار مهم است یک گرافیک جذاب با توجه به اهداف کسب و کار خود طراحی کنید. به خصوص اگر کسب و کار شما تنها بر پلتفرم آنلاین فعالیت دارد و در فضای فیزیکی کسب و کاری ندارید، نیاز است گرافیک حرفه‌ای‌‌تری داشته باشید و نکات و ظرایف بیشتری را رعایت کنید.

استفاده و انتخاب مناسب رنگ‌ها در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی بسیار مهم است. رنگ‌ها باید طوری انتخاب شود که کاربر را خسته نکند و او را تشویق به خرید کند. اگر شما از یک ترکیب رنگی مناسب و هماهنگ در طراحی سایت خود استفاده کنید تا ۸۵% میتوانید روی کاربرانتان تاثیر گذار باشید.

اطلاعات کامل در مورد انتخاب رنگ مناسب برای طراحی سایت در مقاله طراحی سایت و انتخاب رنگها به طور کامل توضیح داده شده است.

محتوای جذاب تهیه کنید

حتما یک محتوای جذاب و حرفه‌ای از محصولات خود تهیه کنید. کاربران باید به صورت کامل با محصول شما آشنایی پیدا کنند و سپس اقدام به خرید نمایند. علاوه بر محتوای متنی و توضیح کامل درباره مشخصات و ویژگی‌های محصول، از محتوای تصویری یا ویدئویی نیز استفاده کنید.

تصاویر چه ویژگی‌هایی باید داشته باشند؟

  • تصاویر شما باید با سایز مناسب و به اندازه کافی بزرگ باشد که کاربر بتواند کالای شما را خوب مشاهده کند.
  • کیفیت تصاویر باید مناسب بوده و در نور کافی و توسط دوربین عکاسی تهیه شده باشد.
  • تصاویر باید قابلیت بزرگنمایی داشته باشد تا کاربر بتواند جزییات بیشتری از تصویر را ببیند.
  • می‌توانید از سایه و واتر مارک لوگوی خود روی تصاویر برای زیباسازی بیشتر استفاده کنید و برند خود را در ذهن مشتریان بیشتر ماندگار کنید.

در صفحه فروش هر کدام از محصولات باید حداقل یک تصویر مرتبط با آن کالا قرار دهید. می‌توانید تصاویر دیگری هم در میان متن توضیحات کالا قرار دهید. تصاویر در طراحی سایت باید با کیفیت مناسب و قابل تشخیص بوده و کاملا گویای نوع کالا باشد.

محتوای ویدئویی را تجربه کنید

امروز استفاده از ویدئو های تبلیغاتی برای کالاها در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی بسیار مرسوم شده است. یک ویدئوی تبلیغاتی می‌تواند توضیحات جامعی در مورد محصول شما ارائه کند و به کاربر در تصمیم گیری درست کمک کند. استفاده از ویدئوی تبلیغاتی در طراحی سایت تا ۸۰% فروش شما را بالا برده و ۶۴% تا ۸۵% از کاربران پس از تماشای یک ویدئوی توضیح محصول برای خرید آن اقدام می‌کنند.

از امکانات و فرآیندهای جذاب استفاده کنید

پیشنهادهای زمان دار 

برای جذب بیشتر مشتری و افزایش هیجانی میزان فروش می‌توانید پیشنهادات ویژه ای در سایت قرار دهید. سپس برای آن زمان مشخصی محدود کنید تا بازدیدکنندگان سایت هرچه بیشتر ترغیب به خرید در همان بازه زمانی شوند. برای نمونه

  • تخفیف مناسبتی برای رویدادهای خاص مانند: روز مادر، روز ولنتاین، روز پدر و…
  • حمل رایگان یا بدون هزینه پست برای دوره‌های خاص
  • تخفیفات ویژه برای چند ساعت یا چند روز خصوصا برای کالاهای شناخته شده و پر فروش

حتما از بخش نظرات کاربران استفاده کنید

یکی از مراحل مهم اعتماد سازی در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی، منتشر کردن نظرات کاربران و خریداران قبلی آن محصول در صفحه اختصاصی محصول است. این کار به کاربر کمک می‌کند تا از معایب و محاسن آن کالا آگاه شود و بتواند با دید بیشتری جهت خرید کالا تصمیم بگیرد.

افزودن قسمت نظرات خریداران قبلی، تا ۱۰% باعث افزایش فروش سایت شما می‌شود. همچنین طبق تحقیقات تا ۶۰% کاربران قبل از خرید، نظرات سایر کاربران و خریداران قبلی را مطالعه میکنند.

از نشان‌های امنیتی استفاده کنید

گام بعدی برای اعتماد سازی کاربران در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی قرار دادن نمادهای امنیتی و تاییدیه‌ها در سایت است. ۴۸% از کاربران به این نمادها اعتماد میکنند و این امر فروش سایت شما را تا ۴۰% افزایش میدهد.

  • گواهی امنیتی SSL برای تمامی فروشگاه‌های اینترنتی ضروری است و با کد گذاری اطلاعات سایت، امنیت آن را افزایش می‌دهد.

 

  • گواهی اینماد که به کاربران اطمینان می‌دهد فروش شما در فضای مجازی قانونی است.

 

 

  • اگر سایت شما به زبان انگلیسی است داشتن گواهی‌های امنیتی خارجی و درگاه های پرداخت خارجی مانند: Visa ، MasterCard و PayPal

 

اطلاعات تماس در طراحی سایت

در یک طراحی سایت فروشگاه اینترنتی موفق و قابل اعتماد باید اطلاعات تماس در قسمت پایینی فوتر سایت و در تمامی صفحات قابل دیدن باشد. اطلاعات تماسی از قبیل :

  • آدرس فیزیکی شما
  • شماره تلفن ثابت و همراه
  • ایمیل پاسخگویی در شرایط ضروری
  • نمایش آدرس روی نقشه گوگل
  • پاسخگویی از طریق تلگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی

سبد خرید در طراحی سایت 

وقتی یک کاربر قصد دارد از فروشگاه اینترنتی شما خرید کند ابتدا باید کالای مورد نظر را به سبد خرید اضافه کند. پس از تکمیل انتخاب کالاها با کلیک روی نهایی کردن خرید می‌تواند هزینه آن را پرداخت کرده و فرآیند خرید را به اتمام برساند.

اما در طراحی سایت باید چند نکته در مورد سبد خرید رعایت شود :

  • با یک کلیک کالا به سبد اضافه شود.
  • با یک کلیک بتوان کالا را از سبد حذف کرد.
  • نهایی کردن خرید با یک کلیک انجام شود.
  • کاربر برای خرید مجبور به ثبت نام نباشد.
  • فیلدهای مشخصات و تعداد کالا به راحتی قابل ویرایش باشد.
  • فیلدهای ضروری که حتما باید پر شوند مشخص باشد. معمولا فیلدهای ضروری با علامت ستاره * مشخص می‌شوند.
  • قابلیت خطایابی به فرم‌ها اضافه شود. یعنی اگر کاربر در فرم بجای ایمیل مقدار اشتباهی وارد کند همانجا به او پیغام مناسب داده شود.
  • سبد خرید، قابلیت ذخیره شدن برای تکمیل در آینده را داشته باشد.

فرم‌ها در طراحی سایت

در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی همیشه تعدادی فرم در بخش‌های مختلف طراحی سایت وجود دارد. مانند فرم های ثبت نام، تماس، نظرات و …

در ایجاد این فرم‌ها نهایت سادگی را به کار ببرید و اطلاعات اضافی از کاربر نپرسید. برای مثال در فرم تماس با ما فقط از کاربر نام و ایمیل و متن خواسته او را بپرسید. فیلدهایی مانند شماره موبایل، آدرس، میزان تحصیلات و ….. واقعا برای شما ضروری نیستند و بهتر است آنها را حذف کنید. زمان برای کاربران بسیار با اهمیت است و پر کردن فرم‌های طولانی و دادن اطلاعات شخصی همیشه کار خسته کننده‌ای است و هیچکس علاقه ای به انجام دادن آن ندارد.

روش پرداخت در طراحی سایت 

در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی خود باید روش‎‌های مختلف پرداخت وجه کالا را داشته باشید تا هر کاربر بتواند به روش‌های مختلف پول شما را پرداخت کند و مشکلی از این جهت نداشته باشد.

  • فعال کردن درگاه پرداخت آنلاین از حداقل ۲ بانک مختلف که اگر یک بانک با مشکل مواجه شد از بانک دوم به عنوان پشتیبان استفاده کنید.
  • قابلیت کارت به کارت برای شما و ارسال مشخصات واریز
  • قابلیت واریز نقدی به حساب بانکی شما و ارسال اطلاعات پرداختی
  • پرداخت نقدی یا با کارت بانکی در محل خریدار توسط پیک
  • سرویس پست خرید و تسویه حساب با مامور پست بعد از تحویل گرفتن کالا

جستجو در طراحی سایت :

قابلیت جستجو در طراحی سایت گزینه بسیار مهمی است. چون حدود ۵۰% کاربران در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی از قابلیت جستجو برای پیدا کردن کالای مورد نظر خود استفاده می‌کنند. بخش جستجو باید در قسمت بالایی و اصلی طراحی سایت قرار گیرد و در تمامی صفحات سایت قابل دیدن و دسترسی باشد. افزودن قابلیت پیش بینی کلمات همزمان با تایپ کاربر می‌تواند سریع‌تر کاربر را به نتیجه مورد نظر برساند.

فیلترها در طراحی سایت :

با کمک فیلترها شما در واقع به کاربر کمک می‌کنید تا کالای شما را بر اساس نام برند، قیمت و مشخصات فنی دسته بندی کند و خیلی سریع به کالای مورد نظر برسد. استفاده از فیلتر به کاربر کمک می‌کند تا در زمان بسیار کوتاهی کالای خود را پیدا کند. این قابلیت خصوصا زمانی کاربرد دارد که  تعداد کالا بسیار زیاد باشد.

سرعت سایت :

یک بخش بسیار مهم  طراحی سایت فروشگاخ اینترنتی مربوط به سرعت بارگذاری سایت است. هیچکس یک سایت کند و آهسته را دوست ندارد. همانطور که در مقاله نرخ پرش Bounce rate توضیح دادیم کندی سرعت سایت یک عامل اصلی در نارضایتی کاربران و خروج آن‌ها از سایت است.

  • ۵۱% کاربران از سایت‌هایی که سرعت کمی دارد و دیر لود میشود خارج میشوند و خریدی انجام نمیدهند.
  • ۴۶% کاربران سرعت لود شدن زیر ۵ ثانیه را ایده آل می‌دانند.
  • هر ۱ ثانیه تاخیر در باز شدن سایت مساوی با ۷% کاهش فروش است.

پشتیبانی برای طراحی سایت فروشگاه اینترنتی:

مسائل و مشکلات فراوانی در طراحی سایت فروشگاه‌های اینترنتی وجود دارد که باید توسط افرادی پاسخ داده شود. امروزه برای هر سایت صدها وب سایت رقیب وجود دارد. اگر کاربری نتواند در سایت شما به پاسخ سوالات خود دست یابد بلافاصله با زدن دکمه برگشت، به صفحه نتایج گوگل بازگشته و به سراغ سایت بعدی می‌رود. پس قرار دادن قسمت پشتیبانی و چت آنلاین در ماندگاری کاربر و افزایش فروش شما بسیار موثر است. بر اساس آمار :

  • ۶۳ % کاربران مجددا برای خرید به سایتی که پشتیبانی آنلاین داشته باشد برمی‌گردند.
  • ۳۸% کاربران با کمک بخش پشتیبانی آنلاین خرید خود را انجام میدهند.
  • ۹۰% کاربران اعلام کرده اند که وجود قسمت پشتیبانی آنلاین برای هر سایتی ضروری است.

فروش ویژه :

قرار دادن فروش ویژه برای کالاهای مختلف در بازه‌های زمانی محدود برای کاربران و خریداران قبلی سایت، بسیار موثر است و میزان فروش شما را تا حد چشمگیری افزایش می‌دهد. بررسی‌ها نشان میدهد که :

  • ۴۷% کاربران در فروشگاه اینترنتی فقط کالاهایی را خریده اند که دارای تخفیف بوده است.
  • ۶۲% از کاربران هم پس از ورود به یک فروشگاه اینترنتی به دنبال بخش فروش ویژه یا کدهای تخفیف هستند.

فروش موازی :

این نوع از فروش که در اصطلاح به آن فروش موازی یا Cross Sell گفته می‌شود، یعنی هنگامی که شخصی از شما خرید کرد، پس از پایان خرید می‌توانید چند نمونه کالای مشابه را با تخفیف ویژه به کاربر پیشنهاد کنید.

چون ذهن کاربر در آن لحظه درگیر همان کالا است به احتمال خیلی زیاد یکی دیگر از کالاهای شما را هم می‌خرد. استفاده از قابلیت فروش موازی برای سایت‌هایی که خریداران ثابت و همیشگی دارد می‌تواند بسیار موثر باشد.

برای راحتی شما در ادامه تمامی نکات این مقاله بصورت اینفوگرافیک تهیه شده است که می‌تواند همیشه در دسترس شما باشد.

 

مشاهده اینفوگرافیک نکات طراحی سایت فروشگاه اینترنتی

 

مجموعه فراکارانت با بیش از دو دهه تجربه در زمینه طراحی سایت آماده به اشتراک‌گذاری تجربیات با شما است. می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر و یا مشاوره با همکاران ما تماس بگیرید.   

 

پروژه طراحی وب سایت و مراحل آن

تفاوت UI با UX در طراحی وب سایت

صفر تا صد راه اندازی و طراحی سایت

جهت آشنایی بیشتر با خدمات و محصولات فراکارانت مشاهده صفحات زیر توصیه شده است…

مقایسه پلان های هاست  
مقایسه پلان های طراحی سایت   
مقایسه پلان های پشتیبانی 
مقایسه پلان های بسته خدمات امنیت SSL 
نمونه کارهای طراحی سایت        

 

 

 

کلمات کلیدی:
طراحی سایت مدیر سایت ۲۰ام بهمن, ۱۳۹۴