معرفی گروه فراکارانت

گروه فراکارانت با نام کامل شرکت مهندسین فراکارانت در سال ۱۳۷۷ فعالیت خود را بصورت تخصصی در زمینه فناوری اطلاعات آغاز نمود. گروه فراکارانت با هدف ارائه خدمات منحصر بفرد در ارتباط کاربران با اینترنت، محصولاتی از قبیل کارت های اینترنت ، کارت های تلفن فرافون ، کارت های اینترفون دو منظوره را برای اولین بار در ایران به بازار عرضه نمود و  در سال ۱۳۷۸بدلیل نیاز کاربران خاص اولین مرکز تخصصی طراحی سایت را ایجاد نمود .

در راستای ارائه خدمات تخصصی IT پس از آن فراکارانت اقدام به راه اندازی خدمات دیتاسنتر ایران و دیتاسنتر کانادا ، همچنین تولید نرم افزار های تحت وب و پورتال سازمانی نمود. از همان ابتدای راه، تنوع محصولات و خدمات، عرضه صحیح و احترام به مشتریان، فرا کارا نت را به عنوان یکی از محبوبترین سرویسهای اینترنتی در نزد کاربران تبدیل کرد.

یکی از ویژگیهای خدمات IT ، تنوع و تخصصی بودن آن است از این رو فراکارانت اقدام به جدا سازی واحدها در آتلیه طراحی سایت تولید، آموزش ، پشتیبانی نمود. این اقدام گروه فراکارانت موجب شد تا مشتریان و نمایندگان فروش خدمات و محصولات را از تولید تا پشتیبانی و آموزش بصورت تخصصی به مشتریان ارائه شود .

چرا فراکارانت ؟

در چند سال اخیر و همزمان با شکل گیری شبکه اینترنت، تعاریف و مفاهیم جدیدی در این حوزه ایجاد شده اند که ثبت دامنه اینترنتی، هاست میزبانی وب و وب سرورمجازی و اختصاصی و طراحی سایت از این دسته اند. شاید آشنا نبودن کاربران متقاضی این خدمات با نیازهای واقعی خود و یا آسان بودن ارائه حداقل خدمات، تعداد علاقه مندان به ارائه این گونه سرویسها را نسبت به تعداد کاربران متقاضی افزایش داد و در سالهای آغازین این صنعت، محدودیتهای ابزاری و عدم دانش فنی کامل، مانع از شکل گیری استانداردهای لازم برای کیفیت خدمات شرکتهای ارائه دهنده شد، که در پی آن عدم وجود استاندارد را در کنار رشد سریع تعداد سرویس دهندگان ( چه با دانش فنی و چه بدون آن ) در بر داشت.

طی سالهای اخیر ، دانش یک کاربر دامنه و میزبانی یا دارنده وب سایت یا خدمات وب سرور افزایش قابل ملاحظه ای یافته است . امروزه ارائه صحیح خدمات ثبت دامنه و هاست و طراحی سایت یکی از سخت ترین و پر مسئولیت ترین مشاغل حوزه IT شناخته شده است .
گروه فراکارانت با بهره از بهترین کارشناسان حوزه های فنی ، بازرگانی  و مشاوره با کارشناسان با تجربه و بهره مندی از بالاترین امکانات و تجهیزات در بهترین دیتاسنتر ها امید دارد در این راه سخت همچون سالهای گذشته، پیشتاز در ارائه خدمات ممتاز باشد .

حضور فراکارانت در بالاترین سطح فعالیت های صنفی در ۱۲ سال گذشته و انتخاب دو دوره متوالی این شرکت برای عضویت پر هیات مدیره سازمان نظام صنفی رایانه ای و ریاست ۹ ساله کمیسیون فضای مجاری و طراحی سایت نشان از این تلاش دارد

مزیت های گروه فراکارانت

  1. سرلوحه بودن حقوق مشتریان فراکارانت برای رسیدن به اهدافش
  2. ارایه پروموشن های حمایتی ویژه مشتریان شرکت و مزایای انگیزشی
  3. مشاوره صحیح و اصولی برای حفظ منافع مشتری قبل از خرید از طریق چت ، تلفن ،  جلسه حضوری و CRM
  4. سفارش و خرید آسان ۲۴ ساعته و تحویل آنی سریع محصولات و خدمات بهمراه توضیحات کامل
  5. استفاده همزمان از سامانه های تعاملی اینترنتی برای ارتباط بهتر با کاربران
  6. استفاده از شیوه های نوین و سریع در پاسخگویی به مشتریان در واحد بازرگانی و پشتیبانی
  7. آموزش دائمی کاربر در محل شرکت یا آموزش محصولات و خدمات بصورت مجازی از طریق اینترنت
  8. انجام تغییرات مفید با توجه به نظرات مشتریان و در نظر گرفتن نیاز کاربران آینده فضای مجازی سایبر
  9. استفاده از جدید ترین تکنولوژی های نرم افزاری و سخت افزاری در طراحی سایت تولید نرم افزار و خدمات دیتاسنتر
  10. استفاده از نیروهای مجرب با تخصص مربوط به حوزه وظایف محول شده جهت ارائه خدمات با کیفیت بیشتر
  11. اخذ جوایز و دریافت عضویت ها و گواهینامه های متعدد جهت بالا بردن سطح نظارت سازمانها و ارگانهای ذی ربط

رابطه فراکارانت و مشتریان

  1. استفاده از نظرات مشتریان در راستای تدوین اهداف آینده
  2. استفاده از سامانه های رای گیری مشتریان برای نظارت بر کیفیت خدمات
  3. مدیریت ارتباط با مشتریان متصل به سامانه گفتگوی آنلاین و نرم افزار SMS
  4. ایجاد یک پرونده الکترونیکی با امکان احراز هویت مشترکین جهت امنیت بیشتر
  5. ثبت IP کاربر و سرویس دهنده اینترنت جهت بالا رفتن سطح امنیتی شبکه
  6. تعریف حداقل و حداکثری زمان پاسخگویی به کاربرانی که از سامانه های اینترنتی پشتیبانی استفاده مینمایند .
  7. نظر سنجی از نحوه برخورد اپراتور بلافاصله پس از استفاده از سامانه مدیریت ارتباط با مشتری و گفتگوی آنلاین
  8. ثبت و ذخیره سازی مکالمات تلفنی به جهت بالا بردن کیفیت پاسخگویی کارکنان و جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی
  9. معرفی وب سایت مشتری تحت شرایطی خاص و شرح مختصری از خدمات در پورتال مرکزی گروه فراکارانت با رنکینگ زیر ۵۰۰ در کشور
  10. برگزاری سمینار های سالیانه ، ماهیانه با نمایندگان فروش به جهت ارتقا دانش فنی و همچنین معرفی محصولات و خدمات جدید
  11. برگزاری قرعه کشی ماهانه از کاربران پورتال مرکزی گروه فراکارانت بصورت خودکار با توجه به امتیازات دریافت شده توسط کاربران
  12. اطلاع رسانی کاربران از وضعیت پرداخت ها ، پیش فاکتور ها ، درخواست ها بصورت ارسال پیامک و ارسال ایمیل و ذخیره سازی یک نسخه در پنل
  13. ارائه کارت تخفیف به مشتریان برای استفاده دائمی از خدمات با وارد نمودن کد تخفیف و افزایش درصد تخفیف و ارتقا کارت تخفیف بطور اتوماتیک